“不能抽,不能抽。徐工,您看,這上面寫得清清楚楚。這張存根一會兒您收好,給我們搶修隊做一個廉潔‘證人’。”4月23日,在10千伏磁鋼543線斷線事故現場,蕭山錢江供電所搶修服務隊副隊長孫曉東一邊拒絕用戶遞來的香煙,一邊將一張“搶修服務微廉卡”遞給永磁集團的電氣負責人。
  “微廉卡”杜絕“微腐敗”
  這是蕭山區供電公司自去年底推出的“搶修服務微廉卡”。據瞭解,蕭山區是典型的工業主導型經濟強縣(區),境內外上市公司24家,500千伏安以上的專變用戶多達7607戶。很多人看來,在這樣的地方,供電服務應該有不少的“尋租”空間,而事實卻恰恰相反。
  為了更好地貫徹落實國家電網公司新“三個十條”,開展好為民服務創先爭優活動,蕭山區供電公司黨群工作部從打造廉潔工作環境,嚴防職務腐敗入手,借鑒時下微信、微博帶來的“掌上生活”新模式,創新推出“搶修服務微廉卡”。該卡大約一張書簽大小,觸目便是“親愛的電力用戶”等親和用語,面向所有電力故障報修用戶發放,由搶修服務隊在首次上門服務時送出。
  “全閉環”保證“扶正祛邪”
  “搶修服務微廉卡”分為廉潔檔案回收聯和用戶存根聯兩聯。檔案回收聯開篇便告知用戶“我們的搶修人員不准接受用戶禮品、禮金、有價證券;不准接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動”等四個“不准”。與此同時,回收欄還邀請客戶根據告知內容對上門的搶修服務人員按“滿意”、“一般”、“不滿意”進行評價,並請用戶留下姓名、聯繫電話、搶修地點、搶修日期等信息。用戶存根聯則像一張服務提醒小貼士,存放於用戶處,上面重申了搶修人員的四個“不准”,邀請用戶配合執行並監督。
  搶修服務微廉卡不僅輕巧、時尚,它的設計還為後期的閉環監督埋好了“伏筆”。在首批搶修服務微廉卡發放完畢後,帶有用戶反饋和聯繫信息的檔案回收聯最終將彙總至蕭山區供電公司黨群工作部,將由紀檢監察專職按片區、按比例進行回訪。回訪調查搶修人員是否將用戶存根聯送到位,用戶評價是否和回收欄上所填一致,以及搶修人員是否存在不符合四個“不准”的行為。
  據統計,目前,蕭山區供電公司已回收帶有用戶反饋和聯繫信息的“微廉卡”回收聯310張,彙總至蕭山區供電公司紀委,有紀檢監察專職按片區、按比例進行回訪,調查搶修人員是否將用戶存根聯送到位,用戶評價是否和回收欄上所填一致,以及搶修人員是否存在不符合四個“不准”的行為。 (富岑瀅)
  (原標題:蕭山供電“搶修服務微廉卡”劍指職務腐敗)
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